AİMSAD Dergisi - Sayı 34 (Ocak-Şubat)

Makale 54 AİM SAD DERGİSİ Ocak - Şubat 2021 Dijitalleşen dünyada hayatta kalmak! Özgür Çetin - Teknoloji Editörü / www.ozgurcetin.com.tr Koronavirüs ile dijitalleşme kav- ramı beklenenden hızlı bir şekil- de hayatımıza girince bu durum küçük işletmeler için fırsatlar ba- rındırdığı gibi beraberinde riskler de getirdi. Muhtemelen 1 sene önce size bi- rileri gelse ve ‘yakın zamanda bir virüs çıkacak ve tüm dünya evleri- ne kapanacak’ dese en kibar tabir- le onu komplo teorisyeni olmakla suçlardınız. Ama bu öngörüden daha fazlasını yaşadığımız bir yılı geride bıraktığımız bugünlerde her şeyin bittiğini yada geçtiğini düşünmek için bile erken. Koronavirüs ve beraberinde gelen pandemi süreci bütün beklenti ve planları alt üst ederken her za- man olduğu gibi fırsat ve krizleri de beraberinde getirdi. Öncelik- le şunu söylemek isterim: Hem bireysel hem kurumsal anlamda dijitalleşmenin hızlandığı bir sü- reçteyiz. Normalde 5-10 yılda yaşanacak dijitalleşme süreci son 1 yılda yaşandı ve halen yaşanıyor. Elbette bu süreç dijitalleşmek zorunda olan küçük işletmeler için de belli fırsat ve zorlukları da beraberinde getirdi. Müşte- rilerin talepleri artarken, lojistik çok önemli bir hale geldi. Lojistik konusu önemli zira pandeminin ilk aylarında bocalayan bu sektör son aylarda işleri yoluna koymuş gibi görünüyor. Artık paketler za- manında ve sorunsuz bir şekilde teslim ediliyor. Dijitalleşme konusunda esnek olan ve alanda belli bir stratejisi bulunan küçük işletmeler fırsat- ları iyi değerlendirdi. Ama diji- talleşme derken ‘eskiden faturayı elimizle kesiyorduk, artık bilgi- sayar kullanıyoruz’ seviyesinden bahsetmiyorum. Müşterisine her ortamda ulaşan, onun beklenti- lerini iyi karşılayan, yeni teknolo- jileri işine entegre eden ve çıkan yenilikleri iyi takip eden (ben buna ‘zamanın ruhunu yakala- mak’ diyorum) işletmeler bu sü- reci olumluya çevirdi diyebilirim. Dünya değişiyor ve bu değişim korona olsa da olmasa da yaşanan bir süreç. Koronavirüs’ün önemli etkisi ise bu değişimin daha hızlı olmasını sağlaması oldu. Konuyu biraz daha detaylandırıp somut örnekler vereyim: İnter- net alışverişlerimde zaman zaman karşıma çıkan ‘Kolay Gelsin’ isim- li bir kargo şirketi var. Bu şirkette size kargo gelirken size SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılı- yor. Harita üzerinde kuryenin ne- rede olduğunu görebiliyorsunuz. Ayrıca eğer kargonuzu teslim ala- cağınız adreste değilseniz başka bir gün gel deme seçeneğiniz de var. Basit ama kullanışlı bir kargo hizmeti. Dijitalleşmeden bunu kastediyorum. Diğer örnek arasında neredeyse bütün market zincirlerinin eve teslim hizmeti başlatması, tek- noloji market zincirlerinin inter- netten satış yapıp ürünü mağa- zada ya da doğrudan eve teslim etmesi bu tarz dijital dönüşüm- lere iyi bir örnek olarak karşımıza çıkıyor. Günün sonunda geçmişten ge- len tecrübelerimizi geleceğe ak- tarmakla zamanın ruhunu yaka- lamış oluyoruz. Yoksa geçmişte yaşayarak, eski günleri anarak bir yere varmak pek mümkün gö- rünmüyor. Dijitalleşmeden gözünüz kork- masın. Amerika’yı yeniden keş- fetmiyor ya da uzaya roket gön- dermiyoruz. Küçük dokunuş ve stratejilerle işimizi geleceğe ta- şımamız gerekiyor. Sürdürülebi- lir stratejiler ve teknolojiyi takip etmek bu işin ana noktalarından birkaçı.